01 | Service Management Café: Welche Aspekte sind für die Anwender entscheidend bei der Transformation zu erfolgreichem Enterprise Service Management?

01 | Service Management Café

Donnerstag, 26. Juni

11:00 - 15:00

Live in Berlin

Weniger Details

Welche Rolle spielen die Bedürfnisse der Anwender im Prozess der Umgestaltung unternehmensweiter Dienstleistungen im Rahmen des Enterprise Service Managements?
Wie können transparente Abläufe durch benutzerfreundliche Angebote und Service-Kataloge dazu beitragen, den Weg zu einem erfolgreichen Enterprise Service Management zu ebnen?
Welche Schlüsselfaktoren sind entscheidend, um die Effizienz bei der Transformation zu steigern?
Welche Voraussetzungen sollten berücksichtigt werden, um eine authentische Benutzer-Journey zu fördern und die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg zu verbessern?
Welche konkreten Maßnahmen können ergriffen werden, um die Anwenderperspektive effektiv in den Modernisierungsprozess eines Service Portals einzubeziehen?

IT Service Management

Workshop

Get Agenda

Jetzt Buchen