Bei Pfizer hat man die IT näher an die Wertschöpfung herangebracht. Der Bereich ist nun stärker Enabler, Gestalter, Treiber und Kurator anstatt abgeschotteter Dienstleister und „Order Taker“. Die klassische Trennung von IT und Business löst sich immer mehr auf. Um das zu erreichen wurde über mehrere Jahre konsequent am „magischen Dreieck“ bestehend aus People, Process und Technology gearbeitet und beispielsweise gezielt digitale Kompetenzen und Skills im Businessbereich aufgebaut. Rollen im Data Science oder Data Engineering Bereich sowie Analytics wurden bewusst in Richtung Fachseite transferiert bzw. dort aufgebaut. In Folge dessen ist die IT insgesamt „durchlässiger“ geworden, digitale Innovationen werden beispielsweise nun in einem Co-Creation-Ansatz inkubiert, getestet und skaliert. Gleichzeitig „owned“ die IT weiterhin bereichsübergreifend alle die Themen Governance, Compliance und IT-Sicherheit ohne dabei „Polizei“ oder Flaschenhals bei der Umsetzung zu sein. Hören Sie von Thomas Kleine-Möllhoff, wie ihm und seinem Team dies gelungen ist, welche Herausforderungen es gab und warum diese Transformationsreise nie beendet sein wird.

• Messbar höhere Kundenzufriedenheit bei Services, Applikationen und Interaktion
• IT ist elementar und integraler Bestandteil bei der Definition und Umsetzung der (langfristigen) Businesstrategie und Prioritäten
• Erhöhte Agilität und Flexibilität, um auf veränderte Business-Requirements viel besser reagieren zu können (schnelleres „go-to-market“ von IT-Lösungen)